Heureka – Ověřeno zákazníky

Předání informací o nové objednávce do systému „Ověřeno zákazníky“ vyžaduje souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů. Tento souhlas může být automatický, ale zákazník musí mít možnost souhlas neudělit (opt-out). 

Tvorba souhlasu

V možnostech agendy Objednávky přijaté (ozubené kolečko vlevo dole), v sekci „Podmínky“ přidáme novou „základní“ podmínku (tlačítko „+ přidat“ vpravo nahoře).

1. název např: „Chci dostávat dotazníky spokojenosti“
2. zobrazení „Ve formuláři“ zajistí zobrazení této podmínky přímo v objednávkové formuláři 
3. vybereme „předvybráno“ (opt-out)
4. uložit
5. zapnout viditelnost na konci řádku 

V agendě Systém v sekci „Doplňky“ přidáme nové propojení.

1. klik na tlačítko „+ přidat“ vpravo nahoře a výběr „Heureka.cz“
2. do položky „API klíč“ vložíme klíč získaný v zákaznickém profilu Heureka
3. vybereme „podmínku objednání“, která bude povolovat odeslání objednávky do „Ověřeno zákazníky“ (viz předcházející krok „Tvorba souhlasu“)
4. uložit
5. zapnout viditelnost na konci řádku

V možnostech agendy Objednávky přijaté (ozubené kolečko vlevo dole), v sekci „Statusy“ vybereme status objednávky, který má odesílat informace o nové objednávce do systému „Ověřeno zákazníky“. Většinou je to „Nová“.

1. edituj status (ikona tužky na konci řádku)
2. výběr služby Heureka.cz nebo Heureka.sk
3. uložit

V agendě Webové stránky vybereme příslušný web a dáme upravit. Na záložce „e-commerce“ povolíme použití definované podmínky „Chci dostávat dotazníky spokojenosti“ pro přihlášené i nepřihlášené uživatele.

V „možnostech“ agendy Adresář, v sekci „Profily“ editujeme jednotlivé uživatelské profily a povolíme použití podmínky „Chci dostávat dotazníky spokojenosti“.

Není zvykem do systému „Ověřeno zákazníky“ předávat B2B objednávky a proto v B2B profilech není podmínka dostupná. 

Toto nastavení se implementuje v Google Tag Manageru. 

• vytvoří se nový „Custom HTML“ Tag, do kterého se nakopíruje kód, viz. níže.
• musí se v něm změnit proměnná „váš klíč“ (na čtvrtém řádku) na hodnotu vygenerovanou Heurekou!. 

<script type="text/javascript">
  var _hrq = _hrq || [];
  var _hrqp = {{dl.ecommerce}}.purchase.products || [];
  _hrq.push(['setKey', 'váš klíč']);
  _hrq.push(['setOrderId', {{dl.ecommerce}}.purchase.actionField.id]);
  for (var i = 0;i<_hrqp.length;i++) {
    _hrq.push(['addProduct', _hrqp[i].name, _hrqp[i].price, _hrqp[i].quantity, _hrqp[i].id]);
  }
  _hrq.push(['trackOrder']);
  (function() {
    var ho = document.createElement('script');
    ho.type = 'text/javascript';
    ho.async = true;
    ho.src = 'https://im9.cz/sk/js/ext/2-roi-async.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
    s.parentNode.insertBefore(ho, s);
  })();
</script>

• jako trigger se nastaví konverzní událost - tedy „ecommercePurchase“

Výsledný Tag by tady měl vypadat takto: