Obsah jednotlivých zpráv
zpráva 1. (informace o vzniku objednávky)
- poděkování za objednávku
- číslo objednávky
- obsah objednávky
- celková cena k úhradě - položky, doprava, platba
- způsob platby
- způsob dopravy
- kontakty na zákaznický servis
zpráva 2. (čeká na platbu)
- info o očekávané platbě za provedenou objednávku
- platební informace (QR kód)
- nabídka změny platební metody
- obsah objednávky
- kontakty na zákaznický servis
zpráva 3. (proběhla platba)
- informace o přijetí platby na účet a poděkování
- u předběžných plateb (platební brána) informuje platební brána o úspěšně provedené platbě
zpráva 4. (čeká na zboží)
- informace o dostupnosti zboží, které není skladem
- informace o předpokládané době naskladnění a dodání
- obsah objednávky
- kontakty na zákaznický servis
zpráva 5. (k přepravě)
- informace o připravení objednávky k expedici/doručení
- obsah objednávky
- způsob dopravy
- způsob platby nebo „zaplaceno“
- kontakty na zákaznický servis
zpráva 6. (odesláno)
- informace o předání zásilky přepravci
- odkaz na sledování
- způsob dopravy
- způsob platby nebo „zaplaceno“
- obsah objednávky
- kontakty na zákaznický servis
zpráva 7a. (doručení)
- číslo objednávky
- informace o způsobu doručení
- datum a čas doručení
- odkaz na sledování
- způsob platby nebo „zaplaceno“
- kontakt na řidiče
zpráva 7b. (vyzvednutí)
- číslo objednávky
- způsob platby nebo „zaplaceno“
- informace o pobočce (otevírací doba, adresa, kontakt)
- obsah objednávky
zpráva 8. (Poděkování za objednávku)
- poděkování za objednávku
- přiložená faktura
- slevové kupóny, věrnostní body, ...
- nabídka dalšího sortimentu?
- prosba o hodnocení nákupu/produktu
- info o reklamaci nebo vrácení zboží